Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN (MODEL 2022) VOOR BEDRIJVEN:
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Weegexperts – model 2022
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen die door de opdrachtnemer worden gedaan, op alle overeenkomsten die worden aangegaan en op alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten, voor zover de opdrachtnemer in de rol van aanbieder of opdrachtnemer optreedt.
1.2. De partij die deze voorwaarden hanteert, wordt aangeduid als opdrachtnemer. De contractuele wederpartij wordt aangeduid als opdrachtgever.
1.3. Indien bepalingen in de tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gesloten overeenkomst in strijd zijn met deze voorwaarden, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
1.4. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de opdrachtnemer en mogen niet door derden worden overgenomen of toegepast zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 2: Aanbiedingen
2.1. Alle offertes en aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een aanbod in te trekken tot uiterlijk twee (2) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door de opdrachtgever.
2.2. Indien de opdrachtgever aan de opdrachtnemer informatie verstrekt ten behoeve van een aanbieding, mag de opdrachtnemer ervan uitgaan dat deze informatie juist en volledig is. De aanbieding wordt hierop gebaseerd.
2.3. Alle in een aanbieding vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen exclusief kosten voor reis en verblijf, verpakking, opslag, transport, laden en lossen, alsmede administratieve handelingen zoals douaneformaliteiten.
Artikel 2.4: Kalibraties en keuringsaanbiedingen
2.4.1. Voor kalibraties en keuringen waarbij massastandaarden vervoerd worden, geldt een voorrijkostenvergoeding van €125,00 per rit voor gewichten tot en met 1.100 kg. Voor gewichten boven 1.100 kg bedraagt deze vergoeding €250,00 per rit. Genoemde bedragen zijn exclusief btw.
2.4.2. Voor transportafstanden vanaf 150 kilometer (enkele reis), gemeten vanaf de vestigingslocatie van de opdrachtnemer volgens gangbare routeplanning, geldt een aanvullende kilometervergoeding van €0,26 per kilometer.
2.4.3. Het uurtarief van de weegspecialisten bedraagt €115,00 per uur exclusief btw en wordt separaat in rekening gebracht. Dit tarief geldt voor alle gewerkte uren, ongeacht of een kalibratie- of keuringsrapport wordt opgeleverd. Deze uren zijn niet inbegrepen in de standaardprijs van de aanbieding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.4.4. De in artikel 2.4.1 t/m 2.4.3 genoemde kosten worden in rekening gebracht na afronding van de werkzaamheden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De opdrachtgever ontvangt hiervoor een gespecificeerde factuur. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum.
Indien de opdrachtgever een geplande kalibratie of keuring minder dan twee (2) werkdagen voor aanvang annuleert of uitstelt, behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor om de voorrijkosten en reeds gemaakte voorbereidingsuren in rekening te brengen.
Artikel 3: Geheimhouding
3.1. Alle door of namens opdrachtnemer aan opdrachtgever verstrekte informatie, waaronder maar niet beperkt tot offertes, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en technische kennis, wordt als vertrouwelijk beschouwd en mag door opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
3.2. De in lid 1 genoemde informatie mag door opdrachtgever niet openbaar worden gemaakt of gekopieerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
3.3. Indien opdrachtgever de verplichtingen uit lid 1 en 2 schendt, is hij per overtreding een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van €25.000,–, onverminderd het recht van opdrachtnemer om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
3.4. Opdrachtgever is verplicht om op eerste verzoek van opdrachtnemer de in lid 1 genoemde informatie binnen een door opdrachtnemer gestelde termijn te retourneren of te vernietigen. Bij niet-naleving hiervan is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €1.000,– per dag, naast het recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 4: Adviezen, inmeten en verstrekte informatie
4.1. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die opdrachtnemer verstrekt, tenzij deze rechtstreeks betrekking hebben op de overeengekomen werkzaamheden.
4.2. Indien opdrachtgever informatie verstrekt aan opdrachtnemer, mag opdrachtnemer ervan uitgaan dat deze informatie volledig en correct is en hierop zijn uitvoering baseren.
4.3 Adviserend karakter en verantwoordelijkheid uitvoering. Alle door Weegexperts verstrekte inmetingen, documenten, tekeningen en adviezen hebben uitsluitend een adviserend karakter. De feitelijke uitvoering, installatie en toepassing van de weegapparatuur geschieden volledig onder verantwoordelijkheid en voor risico van de afnemer.
De afnemer is zelf verantwoordelijk voor de controle van maten, uitvoerbaarheid en geschiktheid van de geadviseerde oplossing. Indien tijdens of na uitvoering blijkt dat onderdelen niet passen, aanpassingen noodzakelijk zijn of dat de situatie afwijkt van het advies, komt dit volledig voor rekening en risico van de afnemer. Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige adviezen, waaronder extra kosten, vertraging of schade, geven geen recht op schadevergoeding of herstel door Weegexperts, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De leverancier is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit onjuistheden in de inmeting, adviezen of rapportages, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De opdrachtgever vrijwaart de leverancier voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de weegapparatuur, de opvolging of het niet opvolgen van de verstrekte adviezen, dan wel wijzigingen in de situatie na de inmeting.
Eventuele afwijkingen in de feitelijke situatie, wijzigingen in de omgeving of omstandigheden die na de inmeting optreden, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
4.4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer volledig voor claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van door of namens opdrachtgever verstrekte adviezen, tekeningen, berekeningen, ontwerpen, materialen, handelsmerken, monsters of modellen. Eventuele schade, inclusief juridische kosten die opdrachtnemer hierdoor lijdt, komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 5: Levertijd en uitvoeringsperiode
5.1. Opgegeven levertijden en uitvoeringsperiodes zijn indicatief en binden opdrachtnemer niet.
5.2. De levertijd of uitvoeringsperiode gaat pas in nadat volledige overeenstemming is bereikt over alle commerciële en technische details, alle benodigde informatie en goedgekeurde tekeningen in het bezit zijn van opdrachtnemer, de overeengekomen (termijn)betaling is ontvangen en aan alle overige vereisten voor de uitvoering is voldaan.
5.3. De levertijd of uitvoeringsperiode wordt verlengd indien sprake is van:
a. gewijzigde omstandigheden ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht, waarbij opdrachtnemer, rekening houdend met zijn planning, extra tijd nodig heeft;
b. meerwerk, waarbij opdrachtnemer extra tijd nodig heeft om materialen en onderdelen te verkrijgen en het meerwerk uit te voeren;
c. opschorting van verplichtingen door opdrachtnemer, waarbij de termijn wordt verlengd met de periode die opdrachtnemer nodig heeft om de opdracht voort te zetten nadat de reden voor opschorting is opgeheven.
Behoudens tegenbewijs door opdrachtgever wordt aangenomen dat de verlenging van de termijn noodzakelijk is en voortvloeit uit een situatie zoals beschreven in a t/m c.
5.4. Eventuele kosten of schade die opdrachtnemer lijdt door vertragingen als bedoeld in lid 3, zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.
5.5. Overschrijding van de levertijd of uitvoeringsperiode geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer van eventuele claims van derden als gevolg van een dergelijke overschrijding.
Artikel 6: Levering en risico-overgang
6.1. Levering vindt plaats op het moment dat opdrachtnemer de zaak op zijn bedrijfslocatie aan opdrachtgever ter beschikking stelt en opdrachtgever hiervan op de hoogte heeft gebracht. Vanaf dat moment draagt opdrachtgever het volledige risico voor opslag, laden, transport en lossen.
6.2. Indien opdrachtnemer en opdrachtgever overeenkomen dat opdrachtnemer zorg draagt voor het transport, blijft het risico met betrekking tot opslag, laden, transport en lossen alsnog bij opdrachtgever. Opdrachtgever dient zich tegen deze risico’s te verzekeren.
6.3. Indien er sprake is van inruil en opdrachtgever de in te ruilen zaak behoudt totdat de nieuwe zaak geleverd wordt, blijft het risico van de in te ruilen zaak bij opdrachtgever totdat deze feitelijk aan opdrachtnemer is overgedragen. Indien de in te ruilen zaak niet in dezelfde staat verkeert als ten tijde van de overeenkomst, heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst te ontbinden.
6.4. Werkzaamheden die door opdrachtnemer op locatie van opdrachtgever worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot softwareprogrammering, parametrering, afstelling, inbedrijfstelling, technische ondersteuning of andere vormen van dienstverlening, worden te allen tijde uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief, tenzij uitdrukkelijk en voor ieder afzonderlijk bezoek vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Dergelijke werkzaamheden op locatie vallen niet onder enige vorm van garantie, ongeacht of zij verband houden met eerder geleverde producten of diensten. Eventuele aanpassingen, correcties of aanvullende werkzaamheden die voortvloeien uit deze dienstverlening worden als nieuwe opdracht beschouwd en separaat gefactureerd. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten of storingen die ontstaan als gevolg van wijzigingen of instellingen die op verzoek van opdrachtgever op locatie zijn uitgevoerd.
6.5. Indien werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van de opdrachtgever (en niet op de locatie van de opdrachtnemer), is opdrachtnemer gerechtigd naast de voorrijkosten van €125,00 ook de gemaakte reisuren mee te factureren à €115,00 excl. btw per uur.
6.6. Voor het verplaatsen of verwerken van gewichten zwaarder dan 600 kg geldt een toeslag van €75,00, tot een maximumgewicht van 1.500 kg. Voor gewichten tussen 1.500 kg en 3.000 kg geldt een toeslag van €125,00.
6.7. Indien het door opdrachtgever bestelde product (tijdelijk) niet voorradig is, is opdrachtnemer gerechtigd om naar eigen inzicht een functioneel gelijkwaardig product als alternatief te leveren. Een dergelijk alternatief wordt geacht volledig te voldoen aan de overeenkomst en sluit een beroep op non-conformiteit uit.
Indien opdrachtgever meent dat het alternatief niet geschikt is voor het overeengekomen gebruik, dient hij dit uiterlijk binnen vijf (5) kalenderdagen na levering schriftelijk, gemotiveerd en onderbouwd met relevante bewijsstukken te melden. Tevens dient het product binnen deze termijn volledig ongebruikt, in originele staat en verpakking retour te zijn ontvangen door opdrachtnemer.
Slechts indien opdrachtnemer op basis van de gemotiveerde melding oordeelt dat het alternatief wezenlijk ongeschikt is voor het overeengekomen gebruik, zal zij naar eigen keuze:
(i) een ander alternatief leveren, of
(ii) de overeenkomst voor dat product ontbinden en het betaalde bedrag restitueren.
Indien opdrachtgever niet tijdig en volledig aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet, wordt het product onherroepelijk geacht te zijn aanvaard in overeenstemming met de overeenkomst, en vervalt ieder recht op retournering, vervanging of schadevergoeding, behoudens bij aantoonbare verborgen gebreken.
6.8. Het ontbreken van een (door opdrachtgever) ondertekende pakbon, werkbon of opleverdocument laat het recht van opdrachtnemer op facturatie onverlet indien werkzaamheden feitelijk zijn uitgevoerd.
Als voldoende bewijs van uitvoering gelden onder meer (maar niet uitsluitend): digitale werkbonnen, uren- en ritregistraties, GPS/track-and-trace-gegevens, foto’s, logbestanden, e-mailcorrespondentie, toegangsregistraties en verklaringen van ter plaatse aanwezige personen.
Indien een vertegenwoordiger van opdrachtgever niet aanwezig is of ondertekening weigert, wordt dit door opdrachtnemer genoteerd en geldt de registratie van opdrachtnemer als leidend. Eventuele bezwaren van opdrachtgever dienen binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend; bij gebreke waarvan de werkzaamheden worden geacht correct te zijn uitgevoerd.
6.9. Indien opdrachtnemer op de afgesproken tijd en locatie verschijnt maar de werkzaamheden niet (volledig) kan uitvoeren door een aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid (zoals geen toegang, geen contactpersoon, onjuiste voorbereiding of ontbrekende materialen), zijn voorrijkosten, reisuren en wachttijd volledig verschuldigd conform de geldende tarieven, onverminderd het recht op aanvullende kosten voor een nieuwe afspraak.
6.10. Best effort / inspanningsverplichting en kwaliteitsdiscussies.
a. Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden volgens professionele maatstaven als inspanningsverplichting (“best effort”) en staat, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, niet in voor het bereiken van een specifiek resultaat.
b. Eventuele klachten over de kwaliteit van op locatie uitgevoerde werkzaamheden geven opdrachtgever geen recht op opschorting of verrekening van betalingen, mits opdrachtnemer een redelijke gelegenheid krijgt om eventuele gebreken te onderzoeken en te herstellen.
c. Voor zover geen aantoonbare tekortkoming bestaat, worden aanvullende werkzaamheden, herstelverzoeken of nadere toelichtingen uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het geldende tarief.
d. Indien sprake is van een aantoonbare tekortkoming, zal opdrachtnemer naar eigen keuze kosteloos herstel uitvoeren of een evenredig deel van de opdrachtsom crediteren; dit laat de betalingsverplichting voor reeds correct uitgevoerde werkzaamheden onverlet.
6.11. Voor werkzaamheden die bestaan uit (maatwerk)softwareontwikkeling, programmering, configuratie, parametrering of vergelijkbare diensten geldt dat de door opdrachtnemer bijgehouden urenregistratie, logbestanden en projectadministratie beslissend zijn voor de omvang van de bestede tijd en daarmee voor de verschuldigde vergoeding.
Gefactureerde uren worden geacht correct en volledig te zijn, tenzij opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en met concrete bewijsmiddelen aantoont dat sprake is van een evidente administratieve fout.
Eventuele discussies over de kwaliteit of functionaliteit van de geleverde software laten de betalingsverplichting voor de gefactureerde uren onverlet, aangezien opdrachtnemer werkzaamheden uitvoert op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een gegarandeerd resultaat.
Artikel 7: Onuitvoerbaarheid van de overeenkomst
7.1. Opdrachtnemer heeft het recht om de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:
a. opdrachtgever zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt, of
b. opdrachtnemer goede grond heeft te vrezen dat opdrachtgever deze verplichtingen niet zal nakomen.
7.2. Indien opdrachtnemer overgaat tot opschorting, is opdrachtgever verplicht de opdrachtnemer te vergoeden voor de reeds gemaakte kosten, inclusief maar niet beperkt tot arbeidsuren, transportkosten en voorbereidingskosten.
7.3. Indien opdrachtnemer door overmacht (zoals bedoeld in artikel 15) de overeenkomst niet kan uitvoeren, heeft opdrachtnemer het recht om zonder gerechtelijke tussenkomst de overeenkomst te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 8: Klachten over fakturen
8.1 Opdrachtgever dient klachten over facturen, waaronder begrepen bezwaren tegen de hoogte, specificatie of juistheid van de factuur, uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan opdrachtnemer kenbaar te maken.
8.2 Indien opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de factuur geacht volledig en onvoorwaardelijk te zijn aanvaard en vervalt ieder recht op reclame met betrekking tot de factuur.
8.3 Een klacht over een factuur schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op; betaling dient volledig binnen de overeengekomen betalingstermijn plaats te vinden.
8.4. Klachten die uitsluitend betrekking hebben op (vermeende) gebreken in de geleverde zaken of diensten worden behandeld volgens de daarvoor geldende klachttermijnen, zoals vastgelegd in deze voorwaarden.
8.5. De in dit artikel opgenomen termijn geldt voor alle facturen, tenzij in de overeenkomst of in deze algemene voorwaarden een specifiekere termijn is vastgelegd.
Artikel 9: Meer- en minderwerk
91. Meerwerk omvat alle werkzaamheden en leveringen die door opdrachtnemer worden uitgevoerd of geleverd die niet uitdrukkelijk in de overeenkomst zijn opgenomen.
9.2. Meerwerk wordt berekend op basis van de prijzen en tarieven die gelden op het moment dat het meerwerk wordt uitgevoerd.
9.3. Minderwerk kan alleen in mindering worden gebracht indien opdrachtnemer daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.
9.4. Meerwerk en minderwerk worden steeds schriftelijk vastgelegd. Ontbreekt een schriftelijke vastlegging, dan wordt aangenomen dat het werk is uitgevoerd op verzoek van opdrachtgever en zijn de kosten dienovereenkomstig verschuldigd.
Artikel 10: Prijswijzigingen
10.1. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien één of meer van de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen:
a. stijging van kosten van materialen, halffabricaten of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn;
b. stijging van verzend-, transport- of opslagkosten;
c. stijging van lonen, werkgeverslasten of sociale premies;
d. wijziging van wettelijke voorschriften, belastingen, invoerrechten of andere overheidsheffingen;
e. koerswijzigingen van buitenlandse valuta;
f. overige omstandigheden die tot hogere kosten leiden.
10.2. Opdrachtnemer zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over een prijswijziging als bedoeld in lid 1.
10.3. Een prijsverhoging geeft opdrachtgever geen recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 11: Overmacht
11.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend, wordt verhinderd.
11.2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: brand, waterschade, natuurrampen, overstromingen, extreme weersomstandigheden, oorlog, mobilisatie, rellen, sabotage, storing in de energievoorziening of communicatiemiddelen, bedrijfsstoring, epidemieën, pandemieën, ziekte van personeel, werkstaking, vertraging in de toelevering, transportproblemen, overheidsmaatregelen, wijziging van wetgeving, of tekortkomingen van door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
11.3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan drie (3) maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
11.4. Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is opdrachtnemer gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
12.2. Voor zover opdrachtnemer aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 10% van het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd onder de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer, vermeerderd met het eigen risico van opdrachtnemer, indien dit lager is.
12.3. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
12.4. Opdrachtgever is verplicht opdrachtnemer tijdig te informeren over de schade en alles te doen wat redelijkerwijs nodig is om de schade te beperken.
Artikel 13: Intellectueel eigendom
13.1. Alle door opdrachtnemer ontwikkelde of geleverde producten, materialen, ontwerpen, software, documentatie, concepten, en werkwijzen vallen onder het intellectueel eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2. Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de geleverde producten voor het doel waarvoor deze zijn geleverd.
13.3. Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer producten te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen of op enige andere wijze commercieel te exploiteren.
13.4. Indien opdrachtgever inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van opdrachtnemer, is opdrachtgever verplicht tot vergoeding van alle directe en indirecte schade, inclusief kosten van juridische procedures.
Artikel 14: Geheimhouding
14.1. Partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt geheim te houden.
14.2. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer bedrijfsinformatie, productinformatie, software, ontwerpen, financiële gegevens, klantgegevens, en know-how.
14.3. De geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan, voor een periode van vijf (5) jaar.
14.4. Uitzondering op de geheimhoudingsplicht geldt indien openbaarmaking wettelijk verplicht is of indien de informatie reeds algemeen bekend is zonder dat dit het gevolg is van een schending van deze verplichting.
Artikel 15: Overdracht van rechten en verplichtingen
15.1. Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
15.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder toestemming van opdrachtgever, mits opdrachtnemer opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stelt.
15.3. Bij overdracht blijven de voorwaarden van de oorspronkelijke overeenkomst onverminderd van kracht ten aanzien van de overdragende en overgenomen partij.
Artikel 16: Overmacht
16.1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
16.2. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet mogelijk is.
16.3. Indien de periode van overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 17: Wijzigingen van de overeenkomst
17.1. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
17.2. Indien wijzigingen leiden tot extra kosten of wijzigingen in de levertijd, zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan vooraf schriftelijk informeren.
17.3. Opdrachtgever stemt in met redelijke aanpassingen van de overeenkomst indien dit noodzakelijk is wegens wettelijke verplichtingen of overmachtsituaties.
Artikel 18: Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
18.3. Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen voordat zij gerechtelijke stappen ondernemen.
Artikel 19: Software licenties
19.1
Alle door weegexperts geleverde softwarelicenties worden verstrekt voor een vaste initiële contractduur van twee (2) jaar. Deze licentie omvat gedurende deze periode alle beschikbare software-updates en ondersteuning zoals beschreven in de overeenkomst.
19.2
Na afloop van de initiële contractduur van twee (2) jaar wordt de softwarelicentie automatisch en stilzwijgend jaarlijks verlengd, telkens voor een periode van één (1) jaar.
19.3
Opzegging van de softwarelicentie kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. De opzegging dient te gebeuren uiterlijk drie (3) maanden vóór het einde van de lopende contractperiode (zowel de initiële als de jaarlijkse verlengingsperioden). Bij het uitblijven van een tijdige opzegging wordt de licentie automatisch verlengd voor de volgende contractperiode.
Artikel 20: Slotbepalingen
20.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
20.2. Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en gaat akkoord met de inhoud daarvan bij het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst.
20.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
ALGEMENE VOORWAARDEN WEEGEXPERTS VOOR PARTICULIEREN ( CONSUMENTEN, NIET BEDRIJVEN):
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Rechten van intellectuele eigendom
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
---------------------------------------------------------------------------
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Weegexperts
De Iepenwei 14i
4191 PD Geldermalsen
Nederland
T (034) 557-0558
E sales@weegexpert.nl
KVK 57888515
BTW nummer NL852780230B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op zverzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een - duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
- de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
- de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verboeren;
- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
- betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
- de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. 17 - Intellectuele Eigendom
De merknaam “Weegexperts”, het bijbehorende logo, de domeinnamen (zoals www.weegexperts.nl, www.weegexperts.be en www.weighingexperts.co.uk) en de webshop, inclusief inhoud, ontwerpen en systemen, zijn eigendom van de rechthebbende eigenaar van deze intellectuele eigendomsrechten. De ondernemer maakt gebruik van deze eigendommen op basis van een niet-exclusieve en herroepbare licentie voor haar bedrijfsactiviteiten.
Deze intellectuele eigendommen maken geen deel uit van het vermogen van de ondernemer en kunnen niet worden geclaimd door derden, zoals schuldeisers of curatoren, bijvoorbeeld in geval van een faillissement.
De consument verkrijgt geen rechten op deze intellectuele eigendommen door aankoop van producten of diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 16 - Rechten van intellectuele eigendom
De merknaam “Weegexperts”, het bijbehorende logo, de domeinnamen (zoals www.weegexperts.nl, www.weegexperts.be en www.weighingexperts.co.uk) en de webshop, inclusief inhoud, ontwerpen en systemen, zijn eigendom van de rechthebbende eigenaar van deze intellectuele eigendomsrechten. De ondernemer maakt gebruik van deze eigendommen op basis van een niet-exclusieve en herroepbare licentie voor haar bedrijfsactiviteiten.
Deze intellectuele eigendommen maken geen deel uit van het vermogen van de ondernemer en kunnen niet worden geclaimd door derden, zoals schuldeisers of curatoren, bijvoorbeeld in geval van een faillissement.
De consument verkrijgt geen rechten op deze intellectuele eigendommen door aankoop van producten of diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
-------------------------------------------------------------------------------------------------